Вход | Регистрация

Написать письмо

8 (495) 212-1233 Москва8 (800) 555-5292 бесплатно по России

Respect Shoes

Помощь клиентам

Добро пожаловать в интернет-магазин современной и модной обуви Respect!

Перед тем, как оформить заказ, убедительно просим Вас ознакомиться с правилами работы интернет-магазина. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, то наши консультанты с удовольствием помогут Вам по телефонам: 8 (495) 212-1233 в Москве и 8 (800) 555-5292 бесплатно по России

  1. Как сделать заказ?
  2. Способы заказа товара на сайте
  3. Личный кабинет пользователя
  4. Регистрация на сайте
  5. Правила обработки персональных данных
  6. Подбор обуви по размеру
  7. Правила эксплуатации обуви
  8. Информация о товарах, представленных в интернет-магазине

Как сделать заказ?

1. Поиск товара

Для Вашего удобства все товары в интернет-магазине respect-shoes.ru разделены на категории.

Все виды товаров сортируются по популярности, цене и скидке.

Если Вы знаете, какую именно модель хотите приобрести, воспользуйтесь формой быстрого поиска «Поиск по артикулу» в верхней части страницы: введите интересующий Вас артикул и нажмите кнопку «Найти» или клавишу «Enter» на Вашей клавиатуре. Результаты поиска появятся в центральной части страницы.

Если Вы ещё не определились с выбором, то можете воспользоваться формой «Подробный поиск», где Вам будут предложены различные фильтры, которые отсортируют все товары каталога в соответствии с заявленными требованиями.

2. Просмотр товара

Для просмотра понравившегося Вам товара кликните мышкой на картинку или воспользуйтесь формой «Быстрый просмотр». Перед Вами откроется окно с подробной информацией о товаре и дополнительными фотографиями в нескольких ракурсах с возможностью увеличения изображения для более детального просмотра.

Для того чтобы вернуться на страницу с витриной, нажмите кнопку «Вернуться».

3. Оформление заказа

А) Полное оформление заказа

Для оформления покупки нажмите на значок «Корзина» в верхнем правом углу страницы.

В корзине отображаются все товары, которые Вы хотите приобрести, со стоимостью каждой позиции и общей стоимостью Вашего заказа.

Также на странице с корзиной Вы можете отредактировать Ваш заказ – изменить количество товаров, удалить ненужные позиции, а также изменить размер того или иного выбранного Вами товара.

Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить покупку». Далее Вам будет предложена форма для заполнения, включающая такие разделы, как «Ваш адрес», «Способ доставки», «Способ оплаты», «Подтверждение заказа».

После оформления заказа на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с данными о заказе, которые Вы указали при оформлении или регистрации на сайте. И в течение трёх часов наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа.

Б) Покупка в “Один клик”

Заказ сделанный в один клик товары не резервирует.

ТОВАР БУДЕТ ЗАРЕЗЕРВИРОВАН ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ ОПЕРАТОР И УТОЧНИТ ВСЕ ДАННЫЕ ПО ЗАКАЗУ.

4. История заказа

Узнать статус заказа Вы можете:

  • в Личном кабинете в разделе «История заказов»;
  • по телефону 8 (800) 555-5292;
  • по e-mail

Также в разделе «История заказов» отображаются все заказы, сделанные Вами.

Способы заказа товара на сайте

1. Оформление заказа на сайте

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Разместить заказ» при оформлении покупки. Заказ считается размещенным после того, как менеджер интернет-магазина подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа, перед подтверждением покупки. Тем не менее некоторые параметры заказа могут быть изменены покупателем, если он свяжется с менеджером интернет-магазина лично, по телефону или по электронной почте.

2. Оформление заказа по телефону

Вы может позвонить нам по телефону 8 (800) 555-5292. Наши менеджеры оформят Вашу покупку и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Личный кабинет пользователя

1. Что такое личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя – это Ваше индивидуальное пространство на сайте respect-shoes.ru. Здесь Вы можете привязать дисконтную карту и отслеживать сумму накоплений, управлять заказами, просмотреть историю Ваших заказов, список избранных товаров, изменить личные данные и т.п.

2. Для чего нужен личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя позволяет:

  • просматривать и редактировать содержимое корзины;
  • просматривать товары из раздела «Избранное»;
  • просматривать историю Ваших заказов;
  • узнать статус Вашего текущего заказа;
  • просмотреть информацию о текущей накопительной скидке;
  • изменить свои личные настройки и персональные данные;
  • в случае необходимости скачать и заполнить заявление на возврат.

Регистрация на сайте

Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи интернет-магазина respect-shoes.ru.

Для регистрации на сайте нажмите кнопку «Регистрация» в левом верхнем углу страницы.

Далее системой Вам будет предложена форма для заполнения:

  1. 1. В поле «Ваше имя» введите Ваше имя;
  2. 2. Выберете пол – мужской или женский;
  3. 3. В поле «Ваш e-mail» введите адрес Вашей электронной почты;
  4. 4. Придумайте и введите пароль в поле «Ваш пароль». Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.
  5. 5. В поле «Повторить пароль» введите пароль, введённый ранее.

После заполнения формы нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После завершения процесса регистрации появится фраза «Поздравляем! Вы зарегистрированы на сайте» и на Вашу электронную почту будет выслано письмо с Вашими регистрационными данными.

Правила обработки персональных данных

1. Использование персональных данных Клиента Продавцом

Продавец использует все данные, предоставленные Клиентом, в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях:

  • для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг.

2. Конфиденциальность и защита информации

  • Продавец обязуется не передавать третьим лицам информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
  • Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
  • Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
  • Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта respect-shoes.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Защита информации, предоставленной клиентом

  • При регистрации на Сайте Respect-shoes.ru Клиент предоставляет следующую информацию: имя, пол, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
  • При оформлении заказа Клиенту требуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
  • Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределённого срока компанией (далее «Продавец») в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Клиента компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
  • Клиент вправе получить всю необходимую информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании федерального закона, о сроках обработки).

4. Сертификация сайта

Приобретая товар в сертифицированном магазине, вы можете быть уверены в том, что приобретенные товары имеют необходимые разрешительные документы, в безопасности своих персональных данных, в том, что интернет-магазин отвечает на письма в указанный срок, в возможности возврата товара и денег за возвращенный товар. Для контроля этих характеристик используются как контрольные закупки, так и собранные отзывы покупателей.

Подбор обуви по размеру

1. Как подобрать обувь по размеру?

Правильно подбирайте размер обуви. Прежде чем купить обувь, необходимо ее примерить.

  • Примеряя обувь, пройдитесь, чтобы удостовериться, что вы чувствуете себя в ней удобно. Не покупайте ботинки, в которых стопа чувствует себя скованно, надеясь, что она разносится. Когда вы стоите, перед самым длинным пальцем ноги должно оставаться около одного сантиметра свободного пространства в передней части обуви. Примеряйте обувь в конце дня. Дело в том, что к вечеру от нагрузок и притока крови стопа становится более плоской, увеличивается в размерах. Особенно это касается пожилых людей. Подбирая новую обувь, примеряйте ее стоя, причем на обеих ногах. Летнюю обувь примеряйте на тонкий носок, зимнюю - на теплый. Определяйте размер своих ног. У большинства людей одна нога больше другой. Примеряйте обувь по большей ноге.
  • Имейте в виду, что размеры у обуви различных марок и стилей часто различаются. Не выбирайте ботинки только по размеру, указанному на обуви. Судите о паре по тому, как она сидит на вашей ноге, доверяя собственным ощущениям – туфли ни в коем случае не должны быть впритык. Не стоит носить чрезмерно широкую и свободную обувь. Такая обувь тоже вызывает нарушения кожаного покрова стопы: потертости, воспаления, мозоли. Носить такую обувь вредно.
  • Учитывайте индивидуальные особенности стопы. Правильно подбирайте обувь не только по размеру, учитывайте полноту и подъем. Все эти параметры определяют правильный подбор обуви, обеспечивающей комфорт в носке. Внутренние размеры и форма обуви должны соответствовать размерам и форме стопы. В противном случае стопа может деформироваться и появятся потертости, мозоли и искривления пальцев ног.

2. Таблицы размеров

Женские размеры:

Длина стопы в смРазмер, РоссияРазмер, Европа
223435
22,534,535,5
233536
23,535,536,5
23,83637
24,236,537,5
24,83738
2537,538,5
25,53839
263940
26,54041

Мужские размеры:

Длина стопы в смРазмер, РоссияРазмер, Европа
243738
24,537,538,5
253839
25,53940
263940,5
26,54041
274142
27,541,542,5
284243
28,54344
294444,5

Детские размеры:

Длина стопы в смРазмер
9,516
1016,5
10,517
1118
11,519
1219,5
12,520
1321
13,522
1422,5
14,523
1523
15,525
1625,5
16,526
1727
17,528
1828,5
18,529
1930
19,531
2031,5
20,532
2133

Правила эксплуатации обуви

После каждой носки приводите обувь в порядок, благодаря чему повысится срок ее службы (очищайте ее от пыли и грязи, в случае загрязнения необходимо очистить поверхность мягкой влажной тряпкой, обувь не стоит сильно тереть, т. к. может быть испорчена внешняя поверхность материала);

Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее скомканной газетной бумагой;

При надевании обуви закрытого фасона пользуйтесь обувной ложкой, чтобы не поломать пяточную часть;

Не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы;

Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки;

Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопного сустава во избежание разрыва кожи и крепления;

Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок, отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является производственным дефектом и причиной для обращения с претензией: при носке обуви на кожаной подошве в сырую погоду рекомендуется наклеить "профилактику";

Избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей;

Для сохранения хорошего внешнего вида Вашей обуви используйте специальные обувные кремы и щетки;

Чистку обуви из натуральной кожи производите минимум раз в неделю. Крем для обуви должен хорошо впитываться в кожу и швы;

Чистку обуви из замши, велюра, нубука производите специальной резиновой щеткой или специальным препаратом в аэрозольной упаковке ("Велюр", "Замвел" и др.);

Чистку обуви из лаковых кож необходимо производить специальной жидкостью для чистки лаковой обуви;

Чистку обуви из синтетических и искусственных кож производите путем протирания влажной мягкой тканью. Применение щеток и обувного крема не рекомендуется;

Помните, что при низких температурах воздуха кожаная подошва и лаковая кожа трескаются;

Зимнюю обувь на полиуретановых подошвах рекомендуется носить при температуре не ниже 15 градусов ниже нуля, в противном случае возможно растрескивание подошвы;

Зимнюю обувь из синтетических и искусственных материалов не рекомендуется носить при температуре ниже 25 градусов мороза.

Как правильно заботиться об отдельных видах обуви

1. Кожаная обувь

После снятия обувь вычистите от грязи и пыли резиновой щеткой. Намажьте верх обуви тонким слоем цветного или бесцветного крема.

Через три-пять минут располируйте его волосяной щеткой или шерстяной тряпкой. При механическом повреждении лицевого слоя кожи нанесите на это место тонкий слой краски соответствующего цвета.

2. Обувь с верхом из велюра, нубука

После снятия обувь вычистите от грязи и пыли резиновой щеткой. Для устранения жирных пятен пользуйтесь химическим средством очистки. На очищенную обувь нанесите краску для замши соответствующего тона. После того как краска высохнет, вычистите обувь сухой щеткой, для улучшения ее внешнего вида намажьте бока подошв кремом соответствующего цвета.

3. Обувь из лакированной кожи

После снятия вычистите загрязненную поверхность влажной тряпочкой, после чего вытрите ее сухой тряпочкой, намоченной в льняном масле, протрите лакированные части и быстро после этого натрите до блеска тряпочкой из фланели.

Эта обувь требует особенной заботы, поскольку не переносит низкие температуры. Наденьте обувь за 10 мин. перед уходом, чтобы предотвратить ее повреждение морозом. Обувь согреется от тепла ноги, и благодаря этому на морозе обувь будет охлаждаться постепенно, не сразу. Этим Вы предотвратите образование трещин. Не рекомендуем пользоваться этой обувью при температуре ниже - 5°С.

4. Обувь из искусственных материалов

Обувь из искусственных материалов хороша тем, что длительное время имеет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для носки в холодную и дождливую погоду.

Для очищения от пыли и грязи после снятия обуви достаточно помыть ее водой комнатной температуры и вычислить до блеска сухой тряпочкой.

Информация о товарах, представленных в интернет-магазине

На сайте Интернет-магазина размещена наиболее полная и достоверная информация: фотографии, описание и важные характеристики товара, а также цены на него.

1. Цвет товара

Цвет товара на фотографиях максимально приближен к цвету оригинала. Однако необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настроек монитора. При выборе товара рекомендуется обращать внимание на указание цвета в текстовом блоке на странице карточки товара.

2. Цены на товар

Цены в интернет-магазине соответствуют ценам в магазинах розничной сети Respect. Однако в интернет-магазине и магазинах розничной сети могут действовать различные промо-акции и специальные региональные предложения, влияющие на цены, установленные на тот или иной товар.

Как и в розничных магазинах сети, покупатели могут воспользоваться скидкой по дисконтной карте Respect при оформлении заказа в интернет-магазине.

Цены на товары, представленные на сайте, могут изменяться без предварительного уведомления покупателей в соответствии с общей политикой ценообразования интернет-магазина.

Однако с момента резервирования товара покупателем путем размещения заказа на сайте цена на товар не может быть изменена ни в большую, ни в меньшую сторону.

3. Наличие товара

В меню фильтров сайта вы можете гибко настроить вывод карточек товара в зависимости от их наличия на складах:

  • в интернет-магазине – модели, которые можно заказать на сайте с доставкой, используя кнопку «Добавить в корзину» на странице товара;
  • скоро в продаже – модели, которые произведены и скоро поступят в продажу
  • в магазинах города – выбрав город в списке, будет отобран ассортимент моделей в магазинах города.

4. Выбывшие артикулы

Между размещением заказа покупателем на сайте и подтверждением этого заказа менеджером интернет-магазина существует небольшой промежуток времени, в течение которого товар может закончиться. В этом случае менеджер интернет-магазина максимально оперативно свяжется с покупателем и предупредит об отсутствии артикула. Чтобы избежать недоразумений, оплата заказа покупателем возможна только при наличии товара в интернет-магазине, что подтверждается телефонным звонком от менеджера.

Любишь Respect? Поделись с друзьями!ВКонтактеMail.ruFacebookTwitterИнстаграм